Dans un délai d’un mois à compter du jour de la livraison à votre domicile, vous pouvez échanger « comment avoir un bon de retour » les articles non portés. Les frais de transport jusqu'à notre entrepôt sont à votre charge, la réexpédition des nouveaux articles est à notre charge. En cas d'erreur de notre part nous prendrons tous les frais de transport à notre charge.

Excepté les articles soldés pour lequel la période d’échange est de 7 jours.

Pour plus d’information consultez la FAQ.

Tandem Show Room vous permet de bénéficier de 15 jours ouvrables (au lieu des sept jours francs prévus par l'article L121-20 du Code de la Consommation), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour « comment avoir un bon de retour » dûment complété et signé.

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en poste suivi et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.
Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur
Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et non porté, retournés dans leur emballage d'origine. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande.
Joignez avec le produit retourné le bon de retour disponible sur le site 
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.
 
Lors d’un remboursement, l'utilisateur est remboursé par crédit sur carte en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque en cas de paiement par chèque, ou par virement bancaire en cas de paiement par virement.